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Certificazione ISO 9001: 2008 consulenza all inclusive per società di servizi, la trovi qui:

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CERTIFICAZIONE ISO 9001-2008: Consulenza All Inclusive per società di consulenza, comunicazione, marketing, professionisti, editori, a 1899 € incluso IVA, la trovi qui: http://www.documentionline.it/?module=catalogo&modulePage=dettaglio&id=86

 

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Manuale, procedure e Moduli ISO 9001: 2008; li trovi qui

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Buon Lavoro,
Lo Staff di Documentionline

Certificazione ISO 9001-2008: Consulenza All Inclusive per piccole imprese fino a 10 dipendenti / collaboratori

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Portiamo a certificazione ISO 9001: 2008 la tua azienda in tempi brevi, con elevata qualità del servizio, basso costo e metodologia collaudata – offerta valida per aziende fino a 10 dipendenti/collaboratori, con unica sede operativa.

3 Ottimi motivi per lavorare con noi!:
1) Prezzo estremamente competitivo in relazione all’elevata competenza ed esperienza in ambito qualità del consulente che erogherà la consulenza.
2) Tempi brevi per certificare la tua azienda. 
3) Acquisiamo incarichi in tutta Italia.

 Il nostro servizio “Consulenza All Inclusive” comprende 5 punti:
1) Fornitura di tutta la documentazione qualità certificabile ISO 9001: 2008 e personalizzata per la tua azienda.
2) Interventi presso la sede operativa dell’azienda cliente (in numero massimo di 3) per implementare il sistema.
Un tipico esempio di 3 interventi che possono essere erogati sul posto:
– 1° intervento): check-up aziendale con visita al cantiere;
– 2° intervento): audit interno effettuato da auditor qualificato in conformità alle norme ISO 19011;
– 3° intervento): assistenza alla verifica di certificazione. 
3) Spese di viaggio incluse nel costo della consulenza, per aziende con sede operativa fino a 60 Km dalla sede del nostro studio.
4) Individuazione dell’ente di certificazione accreditato per il vostro settore.
5) Consulenza on line via mail o skype per 4 mesi con assistenza fino a certificazione.

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Acquista i documenti del Sistema di Gestione Qualità completo ISO 9001: 2008 per imprese che operano su commessa

giugno 27, 2011 1 commento

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Ti ricordo che sono disponibili sul nostro sito web documenti di sistemi qualità completi anche per altre tipologie di aziende.

Come avrai notato noi ci occupiamo di consulenza e vendita on line di documenti QUALITA’ ISO 9001.

Sono sicuro che ti starai domandando perchè, in un campo così delicato dovresti acquistare la documentazione ISO 9001 dal nostro sito www.documentionline.it

Ti do 6 motivi:
1) E’ un sistema di documenti pronto per essere utilizzato, semplice e completo, già implementato e testato sul campo da noi consulenti in innumerevoli aziende certificate con successo;
2) E’ perfettamente conforme alle norme ISO 9001: 2008 e certificabile da ente terzo;
3) Tutti documenti sono coerenti tra di loro. Il Manuale ambientale richiama tutte le procedure che contengono a loro volta i riferimenti ai moduli relativi;
4) Te lo personalizziamo con la sessione gratuita su Skype inclusa nel prezzo.
5) Puoi richedere consulenza a distanza su Skype per completare la personalizzazione del sistema;
6) E’ compresa la mprocedura e la modulistica relativa ai piani qualità, ai piani di fabbricazione e controllo ed ai piani controllo qualità da utilizzare sui cantieri.

La documentazione ISO 9001 che ti forniamo è costituita da:

– N. 1 Manuale del Sistema di Gestione Qulità conforme alle norme ISO 9001: 2008;
– N. 14 Procedure coerenti con il Manuale Qualità;
– N. 54 Moduli coerenti con le procedure;

Puoi vedere qui l’elenco completo dei documenti.

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Il QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE: come realizzarne uno semplice ed efficace

Oggi voglio trattare un argomento importantissimo: la soddisfazione del cliente.

Tutta la norma ISO 9001 è imperniata su questo argomento; il cliente è linfa vitale per tutte le aziende; le stesse infatti vivono e prosperano sui clienti che acquistano i loro prodotti/servizi e pagano per riceverli.

Il motivo per cui oggi voglio trattare questo argomento non è tanto quello di soddisfare pedissequamente il punto (i punti) relativi della norma, quanto invece quello di ottenere un feedback assolutamente veritiero da parte dei clienti.

Cominciamo con l’esaminare uno degli strumenti: il questionario.

Durante la mia attività professionale, molto spesso mi hanno contattato per effettuare consulenza su aziende già certificate; ricordo quella volta in cui esaminavo complicatissimi questionari preparati da miei colleghi consulenti: che cosa non era stato scritto!! Domande poste a caso e senza nessun criterio, troppe e/o troppo ambigue! Lo credo bene che non avessero risposte dai clienti! Un questionario così progettato non era di nessuna utilità per l’azienda, il solo scopo era quello di ben figurare (!) col valutatore che doveva rilasciare o confermare il pezzo di carta appeso alla parete dell’ufficio qualità.

Ti fornisco ora alcuni brevissimi spunti utili:

Innanzi tutto parliamo dell’introduzione:
– deve essere breve e concisa e in termini semplici e che possono essere compresi da tutti;
– deve esporre gli obiettivi del questionario e le istruzioni per la compilazione;
– deve  spiegare come saranno utilizzati i dati raccolti.

Vediamo le domande da porre:
– Poche ( al massimo una decina);
– dirette e solo sugli argomenti/prodotti/servizi per i quali ci interessa realmente l’opinione del cliente.
– le domande da porre vanno attentamente studiate.

E passiamo alla valutazione del grado di soddisfazione del cliente:
– è necessario fornire una scala con un numero dispari di valori (ad es. da 1 a 5) ciò per impedire che, il nostro cliente, magari indeciso, possa rispondere con una via di mezzo (es. in una scala da 1 a 6 risponde 3), in sostanza non vuole valutare il nostro servizio/prodotto!
– costringi il cliente a dare una valutazione.

Come effettuare il campionamento dei clienti? Come confrontarmi con i competitors migliori? Ti ho fornito solo alcuni spunti, magari puoi chiamarmi per organizzare delle sessioni di coaching on line.

Può esserti utile comprendere come la tua azienda si muova in questo campo.
Penso siano chiare le equazioni:
Cliente realmente soddisfatto = guadagno soldi perché lo stesso ritorna o porta altri clienti;
cliente insoddisfatto = perdo soldi.

Puoi ottenere in 24 ore una documentazione di sistema di gestione per la qualità, efficiente e personalizzata cliccando sul logo sotto.
(Puoi scaricare anche uno stralcio di esempio di Manuale Qualità e di Procedura)

In questo modo otterrai:
1) risparmio di tempo e denaro;
2) il supporto di un professionista abilitato, iscritto in ordine professionale, con innumerevoli esperienze sul campo in ambito qualità;
3) dei validi documenti di sistema  in formato word che potrai modificare secondo le tue esigenze;
4) documentazione estremamente dettagliata con flow chart dei processi e mansionari;
5) documentazione di sistema realmente utilizzata in aziende nostre clienti certificate da enti accreditati di livello internazionale;
6) documentazione costantemente aggiornata alle ultime edizioni delle normative e migliorata tutti i giorni sul campo;
7) la possibilità di ottenere, anche successivamente alla consegna dei documenti di sistema, una consulenza on line in tempo reale, con una risposta immediata ai tuoi problemi ed esigenze.

 

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Il PIANO QUALITA’ per le Imprese

Le organizzazioni che operano per commessa esono dotate di un sistema di gestione per la qualità, sono tenute a pianificare le attività redigendo un Piano della qualità (PQ). Il tipico esempio di organizzazione che opera per commessa è l’impresa edile o di installazione impianti.

Il Piano Qualità deve contenere il Piano di Fabbricazione e controllo (PFC).


Il Piano di Fabbricazione e controllo (PFC), deve prevedere:
– la pianificazione temporale (il famoso diagramma di Gantt);
– una suddivisione del lavoro in fasi;
– una descrizione dei lavori da eseguire per ogni fase;
– l’attrezzatura da utilizzare;
– i responsabili dei controlli;
– i riferimenti ai piani controllo qualità (PCQ) delle fasi.

Piani controllo Qualità (PCQ) a loro volta prevederanno:
– il richiamo alle fasi di lavoro;
– la descrizione dei controlli da eseguire e la data;
– i criteri di accettazione;
– l’esito dei controlli.

E’ di fondamentale importanza per l’organizzazione, tenere sotto controllo tutte le fasi di lavoro; in tal modo, la stessa potrà verificare il raggiungimento o meno degli obiettivi di commessa (per la qualità e per i requisiti che deve avere il prodotto o il servizio).

Da qui nasce l’esigenza di avere uno strumento di registrazione e controllo efficace e completo. Un piano qualità efficace ed utile nasce sempre dall’esperienza sul campo di chi lo ha predisposto, attuato e migliorato in anni di lavoro.

La differenza tra le organizzazioni che predispongono e utilizzano documentazione appropriata e quelle che non lo fanno è chiara ed evidente! Gestire correttamente un cantiere è molto difficile ed occorre non solo un’ottima organizzazione ma anche strumenti di regitrazione idoneii, di immediata comprensione, solo in questo modo è possibile guadagnare soldi! Sembra una frase scontata ma molte organizzazioni non lo capiscono o non lo vogliono capire.

Se non hai tempo o voglia di modificare i tuoi documenti per creare una documentazione di cantiere veramente efficace, ti consiglio di cliccare qui, puoi scaricare gratis degli esempi.
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